Договор-оферта на оказание гостиничных услуг ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ

Изложенный ниже текст Оферты является публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и значащих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких – либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание гостиничных услуг

Московская область


Индивидуальный предприниматель Обухова Анна Анатольевна, ОГРНИП 312774619200995, в лице Обуховой Анны Анатольевны, действующей на основании Свидетельства серия 77 №015384844 от 10 июля 2012 года, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий договор (в дальнейшем – «Договор») с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты (в дальнейшем – «Оферта») и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательств, возникающие между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящего Договора размещен на сайте: edembh.ru и в информационном каталоге на ресепшен ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ. Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1.   Предметом Договора является бронирование и продажа Заказчику гостиничных услуг на условиях Оферты, утвержденных исполнителем правил проживания в гостинице «ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ» и в соответствии с Базовыми тарифами на проживание в гостинице «ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ», размещенных в информационном каталоге на ресепшен ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ и на сайте edembh.ru.
1.2.  Место оказания услуг: Московская область, г.о. Красногорск, д. Гаврилково, тер. ЭЖК «Эдем», квартал 16, дом 2, помещение 7.

2. Основные условия по тарифам на проживание

2.1.Текущие тарифы на проживание размещены на сайте отеля: https://edembh.ru/tarifi, а также на ресепшен ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ.
2.2.Стандартное время заезда: 14-00, стандартное время выезда: 12-00.
2.3.Ранний заезд и поздний выезд рассчитывается по часам согласно тарифу.
2.4.При проживании менее суток (24 часа) от часа заселения до часа выселения оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3. Права и обязанности сторон

3.1.  Исполнитель обязуется:
3.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
3.1.2.  Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности.
3.1.3.  Давать объективную информацию о свойствах оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления гостиничных услуг.
3.1.4.  Предоставлять информацию о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с «Прайс-листом на услуги и проживания в гостинице «ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ». Своевременно сообщать Заказчику сведения обо всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг проживания, в том числе о планируемых профилактических работах городских служб, и как это может отразиться на качестве предоставляемых услуг.
3.1.5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.
3.1.6. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по договору и в сроки, согласованные Сторонами.
3.1.7. Проживание предоставляется в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда Заказчика. При заблаговременном бронировании Заказчика, места предоставляются в соответствии с заявкой на размещении. В случае отсутствия забронированного места на дату заезда предоставляется альтернативный номер.
3.1.8. Дополнительные услуги оказываются Заказчику на платной основе в соответствии с «Прайс-листом на дополнительные услуги в гостинице «ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ».
2.1.9. Для бронирования гостиничных услуг с сайта Исполнителя, исполнитель обязуется разместить на сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика. Не позднее 3х рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.В случае опоздания потребителя с него взимается оплата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Ознакомиться с правила проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
3.2.2.  До оплаты услуг ознакомиться с условиями проживания и оплатить заявленные услуги.
3.2.3.  Предоставить службе размещения личные данные, необходимые для заселения в гостиницу.
3.2.4. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом цен на дату заезда.
3.2.5. Обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя к месту оказания услуги.
3.2.6. При проживании в гостинице соблюдать правила пребывания в гостинице, правила пользования электробытовыми приборами, настоящий Договор оферты.
3.2.7. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.
3.2.8. Содержать в номере животных, птиц и т.п. разрешается только после согласования с администрацией гостиницы. Услуга содержания платная. Хозяин животного обязан самостоятельно производить уборку за своим питомцем, использовать собственную посуду и предметы туалета.
3.2.9.Соблюдать тишину с 23.00 часов до 8.00 часов
3.2.10.  Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны.
3.2.11.  Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ или карту гостя третьим лицам
3.2.12.  Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
3.2.13.  Категорически запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (телевизоры, аудио- и видеомагнитофоны, электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы.
3.2.14.  Согласиться с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющих порядок проживания.
3.3.  Исполнитель имеет право:
3.3.1.  При необходимости потребовать проведение регистрации в Федеральную миграционную службу.
3.3.2. Отказать в размещении Заказчику:
- при нарушении правил пребывания в гостинице;
- при отказе от согласия с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;
3.3.3. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте edembh.ru и в настоящем Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
3.3.4. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику в предоставлении гостиничных услуг.
3.3.5.  Требовать с Заказчика оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Заказчиком на условиях гостиницы, указанной в прейскуранте. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются платежные карты платежных систем, действующих на территории Российской Федерации.
3.3.6.  Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.3.7.  В целях обеспечения безопасности проживающих в гостинице регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего работником службы контроля гость регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность. Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 до 23:00 часов. После 23 часов гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.

3.3.8.  За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места в номере оплата не взимается; при предоставлении детям основного места оплата взимается в соответствии с действующим прейскурантом. По просьбе потребителя в номере может быть предоставлено дополнительное место,  оплата за это место взимается в соответствии с действующим прейскурантом.

3.4.  Заказчик имеет право:
3.4.1.  Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
3.4.2.  Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг проживания в гостинице, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях гостиницы в соответствии с действующим Прейскурантом цен.
3.4.3.  Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа (бронирования).
3.4.4.  Возврат денежных средств по предоплаченным бронированиям Заказчику в случае отказа, изменения заказа, незаезда в гостиницу, позднего отказа от заказа, производится в течение 10 (десяти) банковских дней.

4. Ответственность сторон

4.1.  За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.2.  Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора оферты со стороны Заказчика.
4.3.  Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Заказчика в гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в гостиницу.
4.4.  Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
4.5.  Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.
4.6.  Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.
4.7.  Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде Московской области.
4.8.  Возврат денежных средств Заказчику при раннем выезде осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом. Решение о возврате принимается администрацией гостиницы при чрезвычайных обстоятельствах Заказчика, в остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.
4.9. Забытые клиентом вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения гостиницы. Срок хранения забытых вещей - шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, трусы и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение семи дней в том случае, если они обнаружены в чистом  виде. Срок хранения забытых продуктов – три дня; данное правило распространяется только на продукты в нераспечатанной упаковке. Исполнитель не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не сданных в камеру хранения.
4.10. Книга отзывов и предложений находится у портье в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы «ЭДЕМ БИЗНЕС ОТЕЛЬ».
4.11. Курение на всей территории гостиницы и в номерах строго запрещено.
4.12. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего Договора оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.13.  Исполнитель гарантирует круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее. Режим работы гостиницы — круглосуточный.

5.      Действия непреодолимой силы

5.1.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору оферты, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
5.2.  При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону не позднее 3 (трех) дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмеримо времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

6. Изменения и расторжение Договора

6.1.  Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения, а именно:
- заказа гостиничных услуг в форме бронирования;
- оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме;
- выдача Исполнителем документов установленного образца подтверждающего получение от Заказчика денежных средств.
6.2.  Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
6.3.  Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4.  Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

7. Конфиденциальность данных

7.1.  Заказчик гарантирует конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг и оформления проживания в гостинице.

8.      Адреса и банковские реквизиты